Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian. Jika Anda tidak puas dengan produk Prostanil yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan Anda. Periode ini dimulai dari tanggal pengiriman produk ke alamat Anda.

Kondisi Pengembalian

Produk harus memenuhi kondisi berikut untuk dapat dikembalikan:

• Produk dalam kondisi tidak digunakan dan belum dibuka
• Kemasan asli masih utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori dan dokumentasi asli disertakan
• Tidak ada tanda-tanda penggunaan atau kerusakan
• Produk tidak telah dimodifikasi atau diperbaiki

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami melalui testobalancepro.shop dengan nomor pesanan Anda
• Berikan alasan pengembalian dan foto produk jika diperlukan
• Tunggu persetujuan dari tim kami
• Kirim produk kembali ke alamat yang disediakan dengan biaya pengiriman yang ditanggung oleh Anda
• Produk akan diperiksa setelah diterima

Pengembalian Dana

Setelah produk diterima dan diperiksa, jika memenuhi kondisi pengembalian, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7-10 hari kerja. Biaya pengiriman untuk pengembalian tidak akan dikembalikan.

Pengecualian

Produk yang telah digunakan, rusak karena penggunaan, atau tidak memenuhi kondisi di atas tidak dapat dikembalikan. Produk yang dipesan khusus atau custom juga tidak dapat dikembalikan.

Untuk pertanyaan lebih lanjut tentang pengembalian produk, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.